ПО r_keeper Loyalty_Standart_1

Кафе и рестораны всегда предпочитали иметь дело с постоянными клиентами. Это гораздо удобнее и людям, и обслуживающему персоналу, если кто-то приходит в одно и то же время, делает приблизительно одни и те же заказы. В среднем, у постоянных клиентов заведений выше степень удовлетворения, поскольку они уже определились с постоянными и любимыми заведениями, которым неизменно ставят высокие оценки в интернете, в свою очередь влияя на положительный имидж и осуществляя продвижение естественным способом.

Таким образом, одной из базовых задач владельцев кафе, ресторанов, закусочных, столовых и т.д. становится в равной степени удержание посетителей и привлечение новых постоянных клиентов. В этом могут помочь не только рекламные мероприятия, продвижение через интернет или другими способами, но и также такая опция, как автоматизация всех подобных процессов, которая может осуществляться с помощью специально разработанных программ.

Одной из признанных на территории нашей страны систем является r_keeper. Особенность системы в том, что она изначально создавалась именно под кафе, рестораны и другие заведения, связанные с  общественным питанием. В настоящее время у разработчиков появились и другие продукты – для магазинов, сервисов доставки, фитнес-клубов и SPA-салонов,  гостиниц и т.д. Однако изначальный проект, связанный с обслуживанием ресторанов, кафе и т.д. остается одним из базовых решений, поэтому новейшие разработки обязательно появляются, в первую очередь, в данном направлении.

Особенности ПО r_keeper Loyalty_Standart_1

Программы лояльности в заведениях общественного питания – это довольно деликатный и «тонкий» вопрос, затрагивающий одновременно клиента, официантов, поваров. В идеале заведение может учитывать вкусы определенного посетителя – например, если постоянно посещает человек с аллергией на определенные продукты и просит убрать из любимого салата, к примеру, лук, то гораздо проще будет отметить это в системе.

Клиент обязательно оценит подобный уровень обслуживания, а новому или незнакомому с посетителем клиенту даже необязательно будет знать человека в лицо, достаточно свериться с базой, особенно если подразумевается бронь столиков по фамилии. Разумеется, конечно, программы лояльности – скидки и бонусы, - это приоритет программ лояльности. Также разработка предполагает:

1. Простоту работы – программа интуитивно понятная и доступная даже для новичков, не секрет, что операторами в системе общепита становятся зачастую люди, которые достаточно далеки от сложных компьютерных технологий, но это не будет проблемой в случае использования данной системы, которая управляется буквально несколькими нажатиями.

2. Охватывает благодаря облачному хранилищу неограниченное количество точек, можно расширять систему по мере расширения бизнеса – удобная масштабируемость всегда была одним из главных плюсов.

3. Легко интегрируется с кассовыми аппаратами, можно установить на смартфоны с меню, с системами доставки.

4. Каждый новый ключ предоставляется в зависимости от уровня доступа, у руководителя и официанта будут совершенно разные права, что исключает хищения ценной информации, например, данных по коммерческой тайне.

Автоматизация подходит большинству стандартных ресторанов, равно как и онлайн-заведений,  работающих на доставку.