Касса Атол не печатает
Основные причины неисправностей в онлайн-кассах Atol и что с этим делать
Если ваш кассовый аппарат перестал печатать, причины могут быть разными. Давайте разберемся с ними и узнаем, как можно быстро решить проблему.
1. Неправильная лента – и пустой чек!
Самая простая причина, почему чек не печатается, – это неправильный выбор чековой ленты. Важно убедиться, что лента является термолентой, а не обычной. Кассовые аппараты работают по принципу "выжигания" изображения на ленте, и для этого требуется именно термолента, которая реагирует на тепло. Также проверьте, что лента правильно вставлена, так как печать возможна только с одной стороны.
2. Лента не двигается или печать сжата?
Если при печати чека лента движется плохо, а информация на чеке сжимается или на нем видна лишь горизонтальная линия – это может быть связано с механическими повреждениями. Откройте крышку аппарата и проверьте:
- Не перекошена ли лента?
- Засорены ли шестеренки печатающего механизма?
Если все проверки не решат проблему, мы рекомендуем обратиться в наш сервисный центр, где наши специалисты проведут диагностику и устранят неисправность.
3. Печать не выходит или на чеке черная полоса?
Если при печати на чеке появляется большая черная полоса, а сам чек не содержит нужной информации – возможно, термоголовка аппарата вышла из строя. Это также может сопровождаться запахом гари, что является прямым признаком перегрева термоголовки. В таких случаях требуется замена печатающего механизма.
Пример сгоревшей термоголовки: На чеке будет видна широкая черная полоса, которая зависит от степени повреждения термоголовки.
Мы готовы помочь вам с ремонтом! В случае сгоревшей термоголовки важно как можно скорее обратиться в наш сервисный центр compik-s, где наши мастера произведут качественную замену детали.
Неисправности, которые невозможно предсказать
Кроме распространенных проблем, могут возникнуть и неожиданные: отсоединился шлейф, вышла из строя плата и т.д. Чтобы не тратить деньги на ненужные запчасти, лучше всего пройти диагностику у нас. Мы поможем быстро и точно выявить поломку и предложим оптимальное решение.
Не рискуйте своими деньгами и временем – доверьте ремонт вашего аппарата профессионалам!
Свяжитесь с нами для диагностики и ремонта касс Atol. Мы гарантируем оперативность, качество работы и справедливые цены.