1. Термины и реквизиты

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, термины имеют следующие значения:

• Продавец — ИП Сурков В.А. (ОГРНИП 322508100032021), торговая марка «COMPIK-S.RU»;
• Покупатель — физическое лицо, принявшее условия оферты;
• Интернет-магазин — официальный сайт Продавца по адресу https://compik-s.ru;
• Товар — продукция, представленная в каталоге Интернет-магазина;
• Цифровой товар — программное обеспечение, ключи активации, лицензии, электронные сертификаты, передаваемые в электронной форме;
• Услуга — действия Продавца или привлечённых им лиц по сборке, настройке, установке ПО, диагностике, технической поддержке и иным сервисным работам, перечень которых определён на Сайте;
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты Покупателем путём оформления заказа.

2. Общие положения

2.1. Настоящая публичная оферта (далее — Договор) является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи и/или возмездного оказания услуг дистанционным способом в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ.

2.2. Продавец предоставляет Покупателю информацию о Товаре и Услугах в соответствии со ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», включая сведения о потребительских свойствах, цене, условиях приобретения, объёме и сроках оказания услуг.

3. Регистрация на сайте

• 3.1. Оформление заказа возможно как для зарегистрированных, так и для незарегистрированных Покупателей.
• 3.2. При регистрации Покупатель предоставляет достоверную информацию. Продавец не несёт ответственности за недостоверные данные, предоставленные Покупателем.
• 3.3. Логин и пароль являются конфиденциальными. Покупатель несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью.

4. Предмет договора и цена Товара

• 4.1. Продавец обязуется передать Товар, а также оказать Услуги (при их заказе), а Покупатель — принять и оплатить их на условиях настоящего Договора.
• 4.2. Право собственности и риск случайной гибели Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара и полной оплаты. Для Услуг — с момента подписания акта приёмки-передачи оказанных услуг.
• 4.3. Цены на Товар и Услуги указываются в рублях РФ, включают НДС и актуальны на момент оформления заказа.

5. Акцепт оферты

5.1. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

• ознакомлен с условиями оферты и согласен с ними без исключений;
• предоставленные персональные данные достоверны и переданы добровольно;
• даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора, информирования о статусе заказа и улучшения качества обслуживания.

5.2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Покупателем путём направления письменного заявления по адресу Продавца.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Продавец обязуется:

• Передать Товар надлежащего качества и комплектности, оказать Услуги в соответствии с условиями Договора;
• Обеспечить доставку Товара и/или выполнение Услуг в согласованные сроки;
• Обрабатывать персональные данные в соответствии с 152-ФЗ;
• Направлять электронные кассовые чеки на указанный Покупателем email.

6.2. Продавец вправе:

• Изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте (изменения применяются к заказам, оформленным после публикации);
• Требовать 100% предоплаты в случаях, установленных п. 6.2 настоящего Договора (стоимость заказа >150 000 ₽, доставка в отдалённые регионы, индивидуальный заказ, обоснованные сомнения в платёжеспособности);
• Отменить заказ в одностороннем порядке при предоставлении Покупателем недостоверных данных, при отказе от оплаты, а также в случае отсутствия Товара на складе после подтверждения заказа (с уведомлением Покупателя).

6.3. Покупатель обязуется:

• Оплатить Товар и/или Услуги в порядке и сроки, указанные при оформлении заказа;
• Предоставить достоверные данные для доставки и оказания услуг;
• Не использовать приобретённый Товар в предпринимательских целях (для физических лиц).

7. Доставка товара

• 7.1. Доставка осуществляется курьером, в пункты выдачи заказов или Почтой России в сроки, согласованные при подтверждении заказа.
• 7.1.1. Максимальный срок доставки: если иной срок не согласован сторонами при подтверждении заказа, максимальный срок доставки не превышает 30 календарных дней с момента подтверждения заказа. В случае задержки по вине Продавца, Покупатель уведомляется об этом не позднее чем за 3 рабочих дня, при этом срок доставки может быть продлён не более чем на 10 календарных дней с правом Покупателя отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченных средств.
• 7.2. При получении Товара Покупатель обязан проверить комплектность и внешний вид. Подпись в документе о доставке подтверждает отсутствие видимых повреждений и полную комплектацию, но не лишает Покупателя права на предъявление претензий по скрытым недостаткам и гарантийное обслуживание.

8. Возврат и обмен товара

• 8.1. Для возврата Товара надлежащего качества необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку.
• 8.1.1. Продление срока возврата: Если в момент доставки Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества (включая настоящий пункт), срок для возврата увеличивается до 3 месяцев с момента передачи товара (п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).
• 8.2. Возврат не распространяется на Товары, включённые в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утв. Постановлением Правительства РФ № 2463).
• 8.2.1. Цифровые товары: Ключи активации, лицензии, программное обеспечение, переданные в электронной форме, не подлежат возврату и обмену надлежащего качества, если они были активированы или стали пригодны к использованию (ст. 26.1 ЗоЗПП, п. 5 Перечня № 2463).
• 8.3. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе требовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы.
• 8.4. Расходы на возврат Товара надлежащего качества несёт Покупатель, ненадлежащего — Продавец.

9. Услуги, предоставляемые Продавцом

9.1. Продавец оказывает следующие виды услуг (далее — Услуги):

• сборка компьютеров и ноутбуков (в том числе по индивидуальной конфигурации);
• установка и настройка операционных систем, драйверов, антивирусного и прикладного программного обеспечения;
• диагностика неисправностей компьютерной техники;
• выездная техническая поддержка (в пределах МО и г. Москва);
• предпродажная подготовка (тестирование, обновление BIOS, настройка BIOS/UEFI);
• оформление расширенной гарантии (сервисный контракт).

9.2. Заказ Услуг осуществляется:

• совместно с заказом Товара (добавлением услуги в корзину);
• отдельно — через форму заявки на Сайте или по телефону.

9.3. Стоимость Услуг указывается на Сайте и фиксируется в момент оформления заказа. Изменение цены после акцепта не допускается, за исключением случаев, когда объём работ увеличивается по инициативе Покупателя.

9.4. Срок оказания Услуг:

• при сборке/настройке — до 3 рабочих дней с момента передачи оборудования (если иной срок не согласован);
• диагностика — до 5 рабочих дней;
• выездная поддержка — по предварительной записи, в течение 3 рабочих дней после согласования даты.

9.5. Приёмка результатов Услуг:

• По завершении оказания услуги составляется акт приёмки-передачи (электронный или на бумажном носителе). Подписание акта подтверждает, что услуга выполнена надлежащим образом и в установленный срок.
• Покупатель вправе отказаться от подписания акта с указанием мотивированных замечаний. В этом случае недостатки подлежат устранению в разумный срок.

9.6. Отказ от заказанной услуги:

• Покупатель вправе отказаться от услуги в любое время до её выполнения, уплатив Продавцу фактически понесённые расходы (ст. 32 ЗоЗПП).
• Если услуга уже выполнена и принята по акту, возврат денег возможен только при наличии недостатков.

9.7. Гарантия на оказанные услуги:

• На услуги (работы) по сборке, настройке, установке ПО, диагностике устанавливается гарантийный срок 6 месяцев со дня подписания акта приёмки-передачи (согласно правилам магазина, действующим с 2026 года).
• Гарантия на услуги действует при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации оборудования и полной оплаты услуг.
• Если недостатки услуги не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками, в течение гарантийного срока или в разумный срок, но не позднее 2 лет со дня принятия услуги (ст. 29 ЗоЗПП).

9.8. Подробная информация о гарантии на товары и услуги размещена на странице compik-s.ru/garantiya.

10. Гарантийные обязательства

Гарантийное обслуживание осуществляется в соответствии с законодательством РФ. В зависимости от типа товара или услуги действуют разные сроки гарантии:

• Гарантия производителя: 12 месяцев. Если производитель установил гарантийный срок, он действует на условиях завода-изготовителя. Срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.
• Собственная гарантия Продавца: 6 месяцев. Предоставляется в случае, если производитель не установил гарантию на товар. Распространяется на скрытые производственные дефекты.
• Товары б/у: 7 дней. На оборудование, бывшее в употреблении, устанавливается гарантийный срок 7 календарных дней. В этот период покупатель вправе заявить о любых недостатках, не оговоренных при продаже.
• Услуги (работы): 6 месяцев. На выполненные работы (установку, монтаж, настройку) предоставляется гарантия 6 месяцев со дня подписания акта выполненных работ.
• Цифровые товары: Гарантия не распространяется. Ключи активации, лицензии, программное обеспечение в электронной форме принимаются без гарантийных обязательств в связи с особенностями их использования (ст. 26.1 ЗоЗПП, Перечень № 2463).

Ваши права при гарантийном обслуживании (ст. 18–20 ЗоЗПП):

• ✓ Бесплатное устранение недостатков в течение гарантийного срока.
• ✓ Предоставление подменного фонда (аналогичного товара) на время ремонта в течение 3 дней (для товаров длительного пользования).
• ✓ Участие в экспертизе качества товара и её оспаривание.
• ✓ Неустойка (пеня) 1% от цены товара за каждый день просрочки ремонта (ст. 23 ЗоЗПП).
• ✓ Возврат денег или замена товара при невозможности ремонта в срок до 45 дней.

Сроки и условия ремонта

• Максимальный срок устранения недостатков — 45 дней с момента передачи оборудования в сервисный центр (ст. 20 ЗоЗПП).
• При нарушении срока ремонта потребитель вправе требовать неустойку (1% от цены за каждый день просрочки) либо замену товара.
• Экспертиза качества проводится продавцом/изготовителем, потребитель вправе присутствовать при её проведении. При несогласии с результатами экспертизы потребитель может оспорить её в суде.

Гарантия не распространяется на:

• повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатации, хранения, установки, механическими воздействиями, попаданием жидкости, пожаром, стихийными бедствиями;
• расходные материалы (батареи, кабели, фильтры, термопаста и т.п.);
• цифровые товары (ключи активации, лицензии, электронное ПО) — такие товары не подлежат гарантийному обслуживанию и возврату надлежащего качества после их активации или передачи в электронной форме.

По истечении гарантийного срока диагностика и ремонт выполняются на платной основе согласно действующим расценкам сервисного центра.

11. Обработка персональных данных

11.1. Принимая оферту, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, email, адрес доставки) в целях:

• исполнения Договора и доставки Товара/оказания Услуг;
• информирования о статусе заказа;
• улучшения качества обслуживания (опросы, аналитика);
• направления рекламно-информационных сообщений (с возможностью отписки).

11.2. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность данных и применять меры защиты в соответствии с требованиями 152-ФЗ (в редакции 2026 года).

12. Ответственность и форс-мажор

• 12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
• 12.2. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, военные действия, решения государственных органов и иные события, которые сторона не могла предвидеть или предотвратить.
• 12.3. Изменение законодательства не является форс-мажором, но влечёт обязанность Сторон согласовать новый порядок исполнения Договора.

13. Заключительные положения

• 13.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента публикации на сайте и действует бессрочно.
• 13.2. Продавец вправе вносить изменения в оферту. Новая редакция применяется к заказам, оформленным после её публикации.
• 13.3. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством. Покупатель-потребитель вправе предъявить иск в суд по своему выбору: по месту нахождения Продавца, месту жительства Покупателя, либо месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона «О защите прав потребителей»).