Заблокировали фискальный накопитель. Что делать?

Устройство для шифрования и защиты фискальных данных (фискальный накопитель) заблокирован, контрольно-кассовая техника (ККТ) прекращает передачу кассовых чеков оператору фискальных данных (ОФД). Применение такой онлайн-кассы - жесткое правонарушение федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ

Попробуем разобрать самые частые причины блокировки ФН и способы их устранения

Тридцать суток бездействия:
ФН который не передает данные в ОФД в течение тридцати дней, заблокируют автоматом. Причины блокировки банальны:

- Нет соединения с Сетью Интернет. Необходимо проверить соединение с сетью. Как только связь восстановится, фискальный накопитель сам передаст все накопившиеся чеки оператору фискальных данных и блокировку снимут автоматом

- Нет связи с ОФД. Закончился срок действия кода активации ОФД. Для устранения необходимо позвонить в службу поддержки либо оставить заявку на нашем сайте www.compik-s.ru (с Вами свяжется наш специалист)

Не закрыли рабочую смену:
Согласно законодательству смена на кассе-онлайн не может длиться больше 24 часов. В случае если не закрыть рабочую смену в течении суток (отчет о закрытии смены), ФН заблокируют автоматически. В целом, данного рода оплошность происходит по невнимательности кассира либо пользователя ККТ. Для возобновления работы кассового аппарата необходимо лишь закрыть смену на кассовом устройстве и ФН вновь начнет работу в штатном режиме

Закончилась память накопителя либо срок службы:
Современное кассовое оборудование оповещает своих пользователей об этих 2-х неисправностях заранее. однако, если вы не заметили сообщения "память ФН заполнена" либо "срок действия ФН закончиться через десять дней", придётся прекратить работу на данном устройстве и срочно заменить ФН на новый

Фискальный накопитель не исправен:
Как и любая другая техника, ФН так же может сломаться. В принципе, гарантия от производителя предоставляется на 12 месяцев со дня ввода технического устройства в эксплуатацию. Если гарантийный срок ещё не истек, то нужно обратиться к компании-производителя ФН

Если гарантийный срок истек, следует обратится за помощью к специалистам в ЦТО либо оставить заявку на нашем сайте www.compik-s.ru (наши менеджеры подскажут что делать дальше)