УТМ

Причины неисправности УТМ может множество.

1. Причина: Это плохое соединение с интернетом и протокол обмена соединения  УТМ с  ЕГАИС работает  не совсем корректно и теряется связь.

2. Причина: К примеру Вы используете стронее програмное обеспечение по передаче данных в ЕГАИС к примеру возьмем за основу СБИС приложение.В разделе «Документы/ЕГАИС» или «ЕГАИС» (в зависимости от конфигурации кабинета) отображается статус «УТМ недоступен». Не отправляются и не приходят документы ЕГАИС.

      -  Не запущен СБИС3 Плагин. Он находиться с право в трее. Там же, где установлен УТМ. Необходимо вставить ЭЦП ЕГАИС(Рутокен ЭЦП 2.0), для проверки соединения с сервисом. Откроется Сбис плаги для проверки ЭЦП ключа. Поссле ввода можно будет проверить установлена ли связь с УТМ который у Вас в трее и в Сбис приложении.

      -  Не вставлен ЭЦП.(ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ)

3. Причина: На смарт-карте, с которой работает УТМ, закончился ГОСТ или RSA-ключ под ЕГАИС
Проверьте срок действия ГОСТ или RSA-ключа в едином клиенте JaCarta или панели управления Рутокеном. Если закончился:

ГОСТ — получите новую ЭП;
RSA — продлите RSA-ключ.

4 Причина: Не запущены службы УТМ. Проверить можно следующим образом. Откройте диспетчер задач Windows (нажмите «Ctrl+Shift+Esc») и перейдите на вкладку «Службы». Найдите службы Transport и Transport-Updater, проверьте, что в столбце «Состояние» указано «Работает».

Если состояние:

• «Остановлено» — нажмите по записи правой кнопкой мыши и выберите «Запустить службу».

5. Причина: Неверно указан путь к УТМ и/или порт
В настройках раздела «Документы/ЕГАИС» или «ЕГАИС» (в зависимости от конфигурации кабинета) проверьте:

• Путь к УТМ в поле «Адрес http://» (по умолчанию — localhost). Если неверный, измените адрес. После отображения зеленого индикатора сохраните настройки.
• Порт, который использует УТМ (по умолчанию — 8080).