Ошибка 474 и способы устранения

Причина возникновения данной проблемы

Ошибка 474 появляется при нарушении целостности базы данных кассы Меркурий. При закрытии смены ККТ создает итоги продаж, вследствие чего идет процесс подготовки (может долго "думать", а именно, не отвечать). Кассир соответственно думает, что онлайн-касса зависла и делает принудительное выключение. Таким образом нарушается целостность базы данных. Причина ошибки? Банальна! Пользователь неправильно использует кассовый аппарат

Как исправить ошибку 474 на ККТ Меркурий

Для того чтобы исправить данную ошибку, нужно отчистить журнал продаж. Для этого нужно перейти в режим технического сброса:

1. ВЫКЛ ККТ Меркурий

2. Зажать кнопку "ВЗ" и ВКЛ кассовое устройство. Не ОТПУСКАЙТЕ кнопку "ВЗ" до тех пор, пока не появится "ТЕХ.СБРОС"

3. Жмем кнопку "ИТ" для входа в тех.сброс

4. Вводим пароль - 995578

5. Кнопкой "+" ищем ЖУРНАЛ ПРОДАЖ

6. Даем добро на стирание журнала продаж, нажимаем кнопку "3"

7. Делаем перезагрузку кассового устройства

После выполнения всех операций, ошибка 474 должна исчезнуть